Политика обработки персональных данных

Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «Традиции Качества», ИНН 7726442361, ОГРН 1187746898580. Адрес: 117105, г. Москва, муниципальный округ Донской, наб. Новоданиловская, д. 12, помещ. 81. По вопросам персональных данных: info@sadkopremium.ru.

Политика применяется к посетителям https://sadkopremium.ru, покупателям, получателям заказов, отправителям обращений и представителям организаций, которые связываются с нами через сайт.

Обращения и сотрудничество

Чтобы ответить на обращение, уточнить запрос или обсудить поставки, обрабатываем имя, телефон, электронную почту (если указана), название компании в форме сотрудничества, текст сообщения и сведения об отправке формы. Основание — согласие; при заключении договора по инициативе пользователя и при его исполнении — также соответствующее договорное основание.

Заказы, оплата и получение

Обрабатываем имя, телефон, электронную почту, состав и стоимость заказа, способ и статус оплаты, способ получения, дату и адрес курьерской доставки, а также комментарий и уточнения адреса, если покупатель их указал. Используем данные для оформления и исполнения заказа, связи с получателем, доставки, возврата, обработки претензий и исполнения обязанностей по чекам и учёту. Основания — согласие, заключение и исполнение договора, требования законодательства. Данные банковской карты вводятся у платёжного сервиса и не поступают в форму SADKO.

Адресные подсказки и карта

Если пользователь отдельно включает подсказки, мы передаём в DaData введённый фрагмент адреса или координаты выбранной точки, когда нужны адресные данные для этой точки. При загрузке карты Яндекса браузер передаёт сервису технические данные соединения и параметры области карты. Геолокация устройства используется только по запросу пользователя и с разрешения браузера. Подсказки и карта необязательны: адрес можно ввести вручную. Основание — отдельный выбор пользователя перед подключением этих функций.

Работа, защита и статистика сайта

Для соединения, защиты от злоупотреблений и диагностики сервер может обрабатывать IP-адрес, время, путь и параметры запроса, код ответа, сведения о браузере и источник перехода. Основание — законный интерес оператора обеспечить работоспособность и безопасность сайта при соблюдении прав посетителей. Для корзины и защищённого доступа к заказу используются необходимые браузерные технологии. Аналитику Яндекс Метрики включаем только после отдельного выбора посетителя. Подробнее: политика cookie.

Согласие на обработку формы или на аналитику не является согласием на рекламу. Не указывайте в свободных полях пароли, платёжные данные, сведения о здоровье и другие данные, которые не нужны для вашего запроса. Данные другого человека передавайте только при наличии законного основания.

В зависимости от цели оператор получает, записывает, систематизирует, накапливает, хранит, уточняет, извлекает, использует и при необходимости предоставляет данные получателям, блокирует, удаляет и уничтожает их. Используются автоматизированные средства и обработка сотрудниками. Данные форм не публикуются. Сайт автоматически рассчитывает стоимость, проверяет доступные даты и способы оплаты. Обращения и претензии рассматривают сотрудники.

• Поставщики хостинга и почтовой инфраструктуры обеспечивают работу сайта, хранение данных и доставку обращений и писем о заказе. Для ответа и исполнения заказа доступ получают уполномоченные сотрудники и, если это необходимо, исполнители доставки — в объёме, который нужен для их задачи.
• При онлайн-оплате АО «ТБанк» получает идентификатор и сумму заказа, выбранный способ оплаты и служебные сведения. Если через банк формируется электронный чек, передаются также электронная почта и позиции чека. Обработка платёжных реквизитов происходит у платёжного сервиса.
• Для передачи заказа сотрудникам оператор может направить PDF в закрытый служебный чат Telegram. В файле могут быть имя, телефон, электронная почта, адрес и дата доставки, комментарий, состав и сумма заказа, способы оплаты и получения. Сервис обрабатывает сообщения облачных чатов; данные могут обрабатываться за пределами России. Подробнее — в политике Telegram.
• При включении соответствующих функций Яндекс получает технические данные для карт или Метрики, а ООО «Дейта Кью» (DaData) — адресный запрос или координаты для подсказок. Для работы этих функций не нужны имя, телефон и электронная почта.
• Данные могут быть предоставлены уполномоченным органам по законному запросу. При переходе на внешний ресурс он обрабатывает сведения по собственным правилам.

При поручении обработки третьему лицу оператор определяет её условия и требует конфиденциальности и защиты данных. При сборе персональных данных граждан России через сайт первичные операции с ними выполняются с использованием баз данных на территории России в соответствии с частью 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ. Трансграничная передача персональных данных допускается только при соблюдении требований статьи 12 этого закона.

• Обращения хранятся на время рассмотрения и переписки. Если из обращения возникает договор или претензия, относящиеся к ним сведения сохраняются столько, сколько требуется для исполнения обязательств или рассмотрения претензии.
• Данные заказа хранятся на время его исполнения, возврата и расчётов. Документы, относящиеся к обязательному бухгалтерскому и налоговому учёту, хранятся в течение установленных законом сроков. Сведения, необходимые для защиты права, могут сохраняться на срок предъявления соответствующего требования и рассмотрения спора.
• Журналы веб-сервера ротируются ежедневно; сохраняются до 14 архивных копий. Если журнал нужен для расследования инцидента, относящаяся к нему запись может сохраняться до завершения расследования. Сроки данных в браузере указаны в политике cookie.

По достижении цели, при утрате основания или отзыве согласия оператор прекращает обработку и уничтожает данные в сроки, предусмотренные статьёй 21 Федерального закона № 152-ФЗ. Если закон или договор даёт самостоятельное основание для хранения, обработка продолжается только в необходимом объёме. До уничтожения данные блокируются в случаях, установленных законом.

Оператор ограничивает доступ к данным по рабочим задачам, использует HTTPS и отдельные средства доступа к заказам, защищает формы от частых автоматизированных запросов и ведёт технические журналы. Меры защиты включают контроль доступа к инфраструктуре, резервное копирование и реагирование на инциденты. Оператор уведомляет Роскомнадзор в случаях и сроки, установленные законом.

Вы можете запросить сведения об обработке, уточнить данные, потребовать их блокирования или уничтожения в случаях, установленных законом, отозвать согласие либо обратиться в Роскомнадзор или суд.

Напишите на info@sadkopremium.ru или направьте письмо по адресу: 117105, г. Москва, муниципальный округ Донской, наб. Новоданиловская, д. 12, помещ. 81. Укажите, к какому обращению или заказу относится запрос и чего вы хотите добиться. Если для ответа нужно удостоверить личность, мы сообщим, как безопасно это сделать. Ответим в сроки, предусмотренные законом.

Настройки аналитики можно изменить на странице политики cookie. Актуальная редакция политики публикуется на этой странице.